مثل معظم الناس، أكره إنفاق المال على بعض الأشياء، لكني أحب الإنفاق على أشياء أخرى.
على سبيل المثال، من المعروف أنني أدفع مبالغ زائدة مقابل الفنادق والمطاعم والنبيذ الفاخر والأطعمة الفاخرة لأنني أستمتع بها. لكنني بخيل عندما يتعلق الأمر بالسيارات أو الأدوات اليدوية (المفكات، المطارق، الكماشات، إلخ).
في مجال التسويق، أجد أن معظم المنظمات تسير بنفس الطريقة. سوف يشترون بعض الأشياء بسهولة وشغف (وحتى يدفعون أسعارًا أعلى من أسعار السوق). لكنهم سيطلبون من الجميع الحصول على أشياء أخرى بسعر رخيص قدر الإمكان.
التكنولوجيا هي إحدى تلك الأشياء التي ترغب الشركات في شرائها بسعر رخيص.
التكنولوجيا كحارس البوابة
يعد الاستثمار في التكنولوجيا أحد أكبر العوائق التي تحول دون التغيير التسويقي المبتكر. حتمًا، عندما تكون الفرق متحمسة لتجربة نهج جديد لاستراتيجيتها التسويقية، يشعر الجميع بالحماس حتى يصل هذا الإدراك: سيحتاجون إلى الاستثمار في أدوات جديدة لإكمال المشروع.
ثم يحدث شلل التحليل. غالبًا ما تشعر الفرق بأنها غير قادرة على المضي قدمًا في اتباع نهج جديد حتى تقرر شراء التكنولوجيا. لكنهم لا يستطيعون اتخاذ قرار بشأن تقنية معينة حتى يتوصلوا إلى نهج جديد.
ويعتقدون أن “التكنولوجيا ستساعد في تطبيق المعايير وكيفية عملنا”. “لكن ألا يتعين علينا إنشاء طرق جديدة للعمل قبل أن نتمكن من إنشاء المعايير؟”
يمكن أن تكون فوضوية.
والآن بعد أن أصبح الربع الرابع (بالنسبة للكثيرين)، فإن التخطيط جارٍ. الميزانيات مستحقة. ويجري الآن تشكيل استراتيجيات جديدة لعام 2025. ويجب إنفاق بقية الأموال قبل نهاية العام.
وبطبيعة الحال، تتحول الأفكار إلى احتياجات التكنولوجيا. ربما تفكر في أسئلة مثل:
- ما هي التكنولوجيا التي يجب أن نضع ميزانيتها (ولماذا هو الذكاء الاصطناعي)؟
- ما هي الأدوات الجديدة التي ستساعدنا في تحقيق خطتنا (ولماذا لا يساعدنا الذكاء الاصطناعي)؟
- ما هي القدرة الجديدة الرائعة التي يمكننا شراؤها بهذه الأموال المتبقية (هل هي الذكاء الاصطناعي)؟
تبدو الأسئلة الفنية لهذا العام معقدة بشكل خاص.
لقد سمعت العديد من المسوقين يتساءلون عما إذا كانت منصة بيانات العملاء ستصبح الشيء الجديد التالي. والبعض الآخر لا يعرف حتى ما هي منصة بيانات العملاء.
يتحدث البعض عن الترقية في النهاية إلى نظام إدارة الأصول الرقمية (DAM). ويتساءل آخرون عما إذا كانت السدود الأربعة التي تمتلكها شركتهم بالفعل كافية لتحقيق الشيء الجديد الذي يريدونه.
ماذا عن حل التحليلات الجديد؟ يكره بعض الأشخاص Google Analytics 4. ولكن ما الذي يمكن أن يكون أفضل؟
ثم هناك الذكاء الاصطناعي. هل حان الوقت للاستثمار أخيرًا في حل الذكاء الاصطناعي للأعمال؟ أم هل يجب عليك الالتزام بتلك المضمنة في حزم الإنتاجية الخاصة بك؟
ألم يحصل المنتج X على أربعة تحديثات جديدة الأسبوع الماضي؟ انتظر. هل نسينا بيانات النوايا؟ أضفه إلى لوحة أحلامنا أيضًا!
قبل أن تشتري أيًا منها أو جميعها، خذ قسطًا من الراحة. خذ نفسا عميقا. أدرك أن كل تلك الأحلام يمكن أن تصبح سيناريوهات كابوسية بسرعة إذا كانت تتطلب مستويات من المهارة لا تستطيع شركتك استيعابها.
وهذا أحد الأسباب التي تجعل قرارات تكنولوجيا التسويق محبطة للغاية. الجميع يريد أن تكون التكنولوجيا سهلة.
إعلان
تعرف على كيفية نظام إدارة المحتوى (CMS).
يمكنه تبسيط استراتيجية المحتوى الخاصة بك
هل أنت جديد في إدارة المحتوى؟ هل أنت محتار في تنظيم محتوى علامتك التجارية؟ تعرف على كيفية قيام نظام CMS (نظام إدارة المحتوى) بتبسيط عملية إنشاء المحتوى وتنظيمه ومشاركته — كل ذلك في مكان واحد. احصل على نصائح وأدوات ورؤى قيمة.
ابدأ الدراسة
تحذير: فكر قبل أن تشتري
هل سمعت هذا القول المأثور؟ “القارب هو حفرة في الماء ترمي فيها المال.”
وهذا يعني أنه عندما تقرر الاستثمار في قارب، فإنك لا تشتري قاربًا فحسب، بل تلتزم أيضًا بكل ما يتعلق بامتلاك قارب. يتضمن ذلك استئجار رصيف، والحصول على مقطورة، وإجراء الصيانة المهمة المطلوبة ودفع ثمن الوقود والتكاليف الأخرى لتشغيله.
ليس من الصعب تكييف القول المأثور مع صناعتنا: “تكنولوجيا التسويق هي فجوة تنفق فيها الشركة المال والوقت”.
هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك الاستثمار في واحد (أو شراء هذا القارب إذا كنت في حاجة إليه أو ترغب في الخروج على الماء). يمكن لتكنولوجيا التسويق أن تعود بقيمة غير عادية. لكن، نعم، لا أحد متحمس لكتابة شيك لدفع ثمنه.
المفتاح هو أن تكون على دراية بما تشتريه. أي تقنية تسويقية تستحق الشراء تتضمن كل هذه العناصر:
- تطبيق
- تمرين
- وقت منحنى تعلم المستخدم
- الإدارة الحالية
لقد رأيت بعض التحديات الحقيقية على هذه الجبهة.
لقد كانت إحدى شركات B2B التي أعمل معها عالقة في شكل من أشكال اختيار البرامج أو دورة تنفيذ التكنولوجيا منذ بداية العام. إنه محدود في عدد الحملات الإبداعية التي يمكنه إنتاجها لأنه كان مشغولًا جدًا بالعثور على التكنولوجيا للمساعدة في إنتاج المزيد من الحملات الإبداعية.
ومن المفارقات.
ولكن إذا كان شراء التكنولوجيا لن يحقق أحلام المحتوى لعام 2025، فما الذي يجب أن تركز عليه لإعداد برنامجك لتحقيق النجاح؟
لدي بعض الأفكار.
التركيز على التغيير أولاً، والتكنولوجيا ثانياً
لقد نصحت العملاء والزملاء بعدم القلق بشأن التكنولوجيا الجديدة التي سيكون لا غنى عنها في عام 2025. وبدلاً من ذلك، أوصي بتطوير العضلات لتطوير أنشطة المحتوى إلى عمليات قابلة للتكرار. يمكنك بعد ذلك تطبيق التكنولوجيا لدعم هذه العمليات أو تنفيذها.
كيف تفعل ذلك؟
أعتقد أنه من المهم إجراء مناقشات متكررة مع أصحاب المصلحة حول الجمهور ورحلة المستخدم. إنه الشيء الوحيد الذي يكون متعدد الوظائف حقًا، ولا يتضمن التسويق فحسب، بل يشمل أيضًا المبيعات وخدمة العملاء والتمويل والمنتج والعلامة التجارية وحتى مجموعة المديرين التنفيذيين.
بمعنى آخر، ربما لا يكون فريقك هو الوحيد الذي ينشئ خطط محتوى جديدة وجريئة للعام المقبل.
توقع حضور العديد من الاجتماعات لفهم ما يريده فريق المبيعات، وما يفكر فيه فريق العلامة التجارية، وما يدور في ذهن فريق العلاقات العامة، وما تفكر فيه الإدارة العليا.
ولكن النجاح لا يبنى على الفهم المتبادل لأجندات منفصلة. يجب أن تجتمع الفرق معًا لتطوير استراتيجية محتوى مشتركة لمشاركة العملاء والجمهور.
ولتحقيق ذلك، ركز على هذه الأساسيات الثلاثة:
1. قم بتنسيق التجارب المترابطة، وليس عمليات التسليم المعزولة
فكر في التخطيط لعام 2025 بطريقة تسمح لك بفصل إدارة بيانات العملاء والجمهور عن تجربة المحتوى. اكتشف كيف يمكنك إنشاء طريقة عرض موحدة للمشتركين والعملاء لديك بحيث تصبح أشياء مثل “الجمهور” و”المحتمل” و”الفرصة” و”العميل” سمات في قاعدة بيانات واحدة بدلاً من مربعات منفصلة.
ربما يعني هذا أن التكنولوجيا ستلعب دورًا في النهاية. لكن عليك أولاً خلق الوعي بالمحتوى المخطط له ومن وأين سيتم توزيعه.
ستستفيد أي شركة تقريبًا من توصيل مجموعة من المحتوى سوف يكون تم إنشاؤها بدلاً من الاجتماع حولها ماذا حدث؟ مخلوق.
2. التحول إلى عمليات المحتوى المعتمدة على المعنى (بدلاً من المعتمدة على البيانات).
ما معنى عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول والأخير للشخص الذي قام بالتسجيل للحصول على ورقة بيضاء؟ إذا كان في بداية المشتري، فإن الفرص ضئيلة إلى لا شيء.
ربما يمكنك استخلاص بعض الاستنتاجات حول نية الشراء بناءً على موضوع الأصول الرقمية. لكن النية التي تم بها تقديم البيانات يمكن أن تتجاوز هذا الاستنتاج تمامًا. (كم عدد عناوين البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني المحمي) أو عناوين البريد الإلكتروني المشابهة التي تحصل عليها؟)
مثل هذه البيانات التسويقية ليس لها معنى متأصل. إنها مجرد مجموعة من الحقائق والأرقام والصفات. أنت بحاجة إلى المزيد من التفاعلات مع هذا الشخص لتطوير العلاقة.
ركز على تطوير استراتيجيات جديدة للعثور على القيمة العاطفية في المعلومات منح بدلا من جمعها.
فكر في عنوان البريد الإلكتروني الذي تم جمعه من ورقة بيضاء مغلقة مقابل العنوان المقدم للاشتراك في رسالة إخبارية أسبوعية بعد قراءة تلك الورقة البيضاء. ما مدى أهمية عنوان البريد الإلكتروني عندما تعلم أنه تم تقديمه عن طيب خاطر، وبثقة، وبواسطة توقع هل تتلقى اتصالات قيمة من علامتك التجارية؟
3. التنظيم من أجل خفة الحركة وليس السرعة
ربما تكون قد قرأت الكثير من المقالات حول ضرورة أن تكون فرق التسويق أكثر مرونة. فقط تذكر أن خفة الحركة لا تعني التحرك بشكل أسرع. يتعلق الأمر بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية والأولوية العالية.
ينبع الضغط المستمر للمزيد والمزيد من المحتوى من الخوف من التحرك ببطء شديد. استبدل هذا الخوف بالفرح من خلال التخطيط لقضاء المزيد من الوقت في تطوير قصص القيادة الفكرية القوية ووقت أقل في إنشاء أصول لا نهاية لها.
فكر في كيفية تغيير عملياتك لقضاء المزيد من الوقت في التخطيط لمحتوى قوي وهادف ومتميز. بمجرد إنشاء تلك القصص، يمكنك أن تقرر كيفية تحويلها إلى أصول رقمية.
هل يمكنك فصل عملية إنشاء المحتوى وإنتاج الأصول الرقمية وتصبح أكثر مرونة في النهاية؟ أعتقد أنك تستطيع.
حلم تسويق المحتوى
إن نهج “إذا اشتريناه، فسوف يأتون” في التعامل مع التكنولوجيا (في إعادة صياغة عبارة سينمائية شهيرة) نادراً ما يؤدي إلى النجاح.
ومع ذلك، فهو أحد الدوافع الأساسية لاختيار التكنولوجيا. تسمح العديد من الشركات بشراء التكنولوجيا بتوجيه نهجها التسويقي المستقبلي.
لا يمكنك قياس النجاح بمقدار التكنولوجيا التي تستخدمها. إنه مثل التفكير في أنه يمكنك العمل بشكل أسرع عن طريق شراء المزيد من السيارات. ستتراكم عليك المزيد من الديون وتقضي الكثير من الوقت في تشغيل وصيانة تلك السيارات.
ماذا سيجلب عام 2025 المزيد من الذكاء الاصطناعي؟ انهيار الشبكات الاجتماعية؟ انهيار بحث جوجل؟ انفجار وسائل الإعلام المدفوعة؟ صعود المؤثرين؟ عودة الميتافيرس؟ NFT؟ نسخة B2B من TikTok؟ نحن. لا. يعرف.
ولكن عندما تنظر إلى ميزانيتك أو خطتك أو إنفاقك لنهاية العام، استرخِ قليلاً. قبل أن تلتزم بشراء الأدوات، فكر في ما تأمل أنت وفريقك في إنفاق الوقت والمال عليه في العام المقبل.
اكتبها. كيف هو يومك؟
وسوف تساعدك على الحلم حول كيفية تحقيق ذلك. ربما لا تزال تكره الإنفاق على التكنولوجيا، ولكن القدرة على استخدامها بشكل أفضل من شأنه أن يقلل من أثرها.
إنها قصتك. قلها جيدًا.
المحتوى ذو الصلة الذي تم اختياره يدويًا:
