الآراء التي أعرب عنها شركاء رجل الأعمال هي آراء خاصة بهم.
هل دخلت في مجال إدارة البرمجيات؟ إلا إذا كنت في مجال التكنولوجيا (مثلي)، فمن المحتمل أنك لست كذلك. ولكن بفضل انتشار البرامج، قد تقضي وقتًا أطول في التعامل مع الأدوات التقنية بدلاً من التحدث إلى العملاء.
يحدث الحمل الزائد للبرامج عندما تجد أن لديك تطبيقات أو أدوات أكثر مما يمكنك إدارته بفعالية – أو حتى استخدامه فعليًا. الأرقام مفاجئة: تمتلك الشركات الصغيرة في المتوسط 172 تطبيقًا، بينما تمتلك الشركات المتوسطة الحجم 255 تطبيقًا في المتوسط.
أكثر مما توقعت، أليس كذلك؟ والآن اسأل نفسك هذه الأسئلة:
- هل تنفق أكثر من 10% من دخلك على اشتراكات البرامج؟
- هل يشكو فريقك بانتظام من التبديل بين التطبيقات؟
- هل فقدت عملاء بسبب فجوات الاتصال بين الأنظمة؟
- هل تدفع مقابل الميزات التي لا تستخدمها أبدًا؟
إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة، فأنت لست وحدك. دعونا نلقي نظرة على كيف وصلنا إلى هنا – وكيفية إصلاحه.
ذات صلة: كيفية اكتشاف (وتجنب) التكاليف الخفية للعمل مع مقدمي الخدمات المحترفين
كيف تنتشر البرمجيات
إذا كان انتشار البرمجيات يمثل مشكلة كبيرة، فكيف انتهى بنا الأمر هنا؟ وبدت كل أداة منطقية قبل انتشارها: فهي رخيصة الثمن، وسهلة الاستخدام، وشديدة التخصص.
لكن الأمور تصبح معقدة ومكلفة عندما تمزج الشركات وتطابق برامج مختلفة لوظائف مختلفة – التسويق والمحاسبة وإدارة المشاريع وكشوف المرتبات.
فكر في هاتفك الذكي. كم عدد التطبيقات الموجودة عليه؟ معظم الناس لديهم العشرات ولكن استخدم فقط حوالي 10 كل يوم. الآن، كم عدد هذه التطبيقات التي تتطلب اشتراكًا؟ ربما دولار هنا وخمسة دولارات هناك؟ سواء أدركت ذلك أم لا، فإن التكاليف تتراكم بسرعة.
الأمر أسوأ مع البرامج. تلك القرارات التي “كانت منطقية في ذلك الوقت” بشأن العشرات من الأدوات التي لا تتكامل بسرعة تؤدي إلى ما يلي:
1. التكاليف الزاحفة
إذا كنت تستخدم 15-20% فقط من ميزات الأداة، فستظل تدفع 100%. هذه الرسوم الشهرية “المعقولة” تضيف بهدوء إلى تكاليف كبيرة. والأسوأ من ذلك، أن فريقك يضيع ساعات في التبديل بين التطبيقات، وجمع المعلومات، وحل التناقضات.
2. الفرص الضائعة
عندما تنتشر بياناتك عبر العشرات من المنصات غير ذات الصلة، تصبح أعمى. وبدون رؤية موحدة، فإنك تفتقد أنماط سلوك العملاء الرئيسية واتجاهات السوق وأداء الأعمال. لا يؤدي هذا التجزئة إلى تشويش رؤيتك فحسب، بل يكلفك أموالاً نتيجة المبيعات الضائعة، والتوقف الذي يمكن تجنبه، والكفاءة المفقودة.
3. العملاء المحبطون
إليك إحصائية واقعية: 25% من المشترين التوقف عن الإنفاق على الشركات بسبب التجارب السيئة. عندما لا تتواصل أدوات التسويق والمبيعات والخدمات الخاصة بك مع بعضها البعض، يشعر العملاء بذلك. إنهم يكررون المعلومات، ويسقطون في فجوات التواصل ويذهبون في النهاية إلى المنافسين الذين يعملون معًا.
حل نشر البرمجيات
تخيل تجميع العديد من أدواتك المختلفة في أداة واحدة. ستوفر المال وتسد الفجوة بين الأقسام وتوفر الوقت والموارد للتركيز على تنمية أعمالك.
هذه هي قوة النظام الأساسي الموحد — حلول برمجية شاملة تتعامل مع وظائف أساسية متعددة تحت سقف واحد. فكر في سكين الجيش السويسري، وليس صندوق الأدوات.
تحصل على ما بين 80% إلى 90% من الميزات التي تحقق إيرادات فعلية – وهي تجارة عادلة مقابل فقدان بعض الميزات المتخصصة التي نادرًا ما تستخدمها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التركيز على الأعمال بدلاً من تحديث التكنولوجيا الخاصة بك باستمرار.
ذات صلة: 5 طرق لتكون سخيًا بينما لا تزال مالكًا تجاريًا مقتصدًا
منصات برمجية موحدة في العالم الحقيقي
في مجال البيع بالتجزئة، تعمل أنظمة التجارة المتكاملة على تبسيط جميع العمليات التجارية، وتجمع بين واجهات المتاجر عبر الإنترنت والتسويق واتصالات العملاء ومهام المكتب الخلفي في منصة واحدة.
يمكنهم إدارة متاجر وعملات ولغات متعددة أثناء ربط عمليات التسويق والمبيعات والخدمات. نتائج؟ تجربة مستخدم أفضل تلهم عمليات الشراء المتكررة.
يمكنك أن تتخيل إمكانيات الصناعات الأخرى:
- يستخدم مقدمو الرعاية الصحية منصات موحدة لربط سجلات المرضى والفواتير والجدولة.
- يقوم المصنعون بتبسيط كل شيء بدءًا من سلسلة التوريد وحتى خدمة العملاء.
- تقوم شركات الخدمات المهنية بدمج إدارة المشاريع والفواتير والاتصالات مع العملاء.
النتيجة؟ تجارب أفضل للعملاء والموظفين.
كيفية إيقاف انتشار البرامج خلال 30 يومًا
التغيير صعب. إن التمسك بما تعرفه أمر مغري. ولكن حتى لو لم تنقلب مجموعة تقنيات برج Jenga الخاصة بك، فمن المحتمل أنها تعيقك.
فيما يلي كيفية إنهاء انتشار البرامج خلال 30 يومًا.
الأسبوع 1: مراجعة مجموعتك
- قم بإدراج كل تطبيق وسعره الشهري
- تتبع عدد المرات التي يتم فيها استخدام كل منها فعليًا
- انتبه إلى الفرق التي تستخدم الأدوات
الأسبوع الثاني: احسب نفقاتك الفعلية
- إضافة رسوم الاشتراك
- تقدير وقت التدريب لكل أداة
- قياس الوقت الضائع في التبديل بين التطبيقات
الأسبوع 3: استكشاف البدائل الموحدة
- تحديد احتياجات عملك الأساسية
- اكتشف المنصات الموحدة المطابقة
- اطلب العروض التوضيحية من أفضل المرشحين
الأسبوع الرابع: التخطيط للتغيير
- اختر نقطة البداية الخاصة بك
- حدد إطارًا زمنيًا واقعيًا
- التخطيط للتدريب على النظام الجديد
ذات صلة: 8 طرق لتجنب مفاجآت التدفق النقدي التي قد تقضي على عملك
توقف عن إدارة البرامج وابدأ في تنمية أعمالك
لا يقتصر تشغيل عملية بسيطة على عدد الموظفين فحسب، بل يتعلق أيضًا بالتخلص من الانتفاخ الرقمي الذي يبطئك.
اتخذ إجراءً اليوم: قم بإدراج كل اشتراك في البرنامج تدفعه. ثم اسأل نفسك: هل أحتاج إلى أداة أخرى أم أحتاج إلى نهج أكثر ذكاءً؟
