هل تريد تنمية أعمالك – ولكن هل لديك خطة؟ فيما يلي الخطوات الاستباقية التي يتعين عليك اتخاذها لتحقيق النجاح.

في جميع الصناعات، يكثر الحديث عن أهمية “النمو” بالنسبة لرواد الأعمال ومديري الشركات القائمة.

هناك عدد لا يحصى من الدراسات – مثل هذا الذي قدمته جامعة هارفارد – وهو ما يسلط الضوء على كيفية تفوق الشركات التي تركز على النمو من خلال الابتكار والاستثمار في كثير من الأحيان على تلك العالقة في الوضع الراهن، الذي يميل إلى الركود أو التخلف.

ولكن كيف تبدو الأعمال التي تعتمد على عقلية النمو بالضبط؟ في مقال بعنوان لماذا تعد عقلية النمو أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركة،” يسلط الضوء على كيفية قيام Microsoft بتطوير ثقافة حول هذه العقلية لمنع التخلف في عالم التكنولوجيا سريع الخطى. في عام 2014، قام الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا بتحويل الثقافة من البيروقراطية إلى ثقافة النمو وعمل على تطوير عمليات على مستوى النظام من أجل عقلية النمو التي يمكن تبنيها بين جميع الموظفين، من المبتدئين إلى كبار المسؤولين التنفيذيين. في المقال، لخص أحد موظفي مايكروسوفت ثقافة الشركة، قائلا إنها تغيرت من مبدأ “معرفة كل شيء” إلى مبدأ “تعلم كل شيء”.

“تعلم كل شيء” هو المفتاح هنا. من السهل على رواد الأعمال وغيرهم أن يعتقدوا أنهم أتقنوا كل ما يحتاجون إليه، ومن غير المرجح أن يبحثوا عن فرص للتعلم. وفي عالم يتحرك بنفس سرعة عالمنا بكل الطرق الممكنة تقريبًا، فهذه عقلية تهزم نفسها بنفسها. “تعلم كل شيء” لا يعني فقط حضور المؤتمرات وقراءة التقارير الرسمية المتعلقة بعملك؛ من المهم جدًا أن “تتعلم كل شيء” عن وظيفتك.

ومع ذلك، فإن “تعلم كل شيء” عن نقاط القوة والضعف في عملياتك التجارية الحالية وأنظمتك وبرامج النمو قد يكون أمرًا شاقًا. مثل النظر تحت غطاء محرك السيارة، قد تضطر إلى رؤية التسريبات والشقوق وغيرها من المشاكل التي لم تكن تعلم أنك تعاني منها، لأن عملك، مثل سيارتك، لا يزال مزدهرًا. ومع ذلك، يجب أن تواجه نقاط الضعف إذا كنت تريد الدخول في المسار السريع ومواكبة المنافسة.

إن مواجهة حقيقة أنك لا تعرف ما لا تعرفه أمر مهم للنمو. ربما تفهم فئة منتجك، ولكن هل تعرف كيفية إعداد برامج جذب العملاء المحتملين وبرامج المبيعات التي تجلب لك عملاء محتملين مؤهلين؟ هل تعرف كيفية رعايتهم للتحويل والقيمة مدى الحياة؟ هل تعرف كيفية إعداد تكنولوجيا المعلومات والعمليات التشغيلية التي تعمل على تحسين الإنتاجية وتمكنك من تحقيق المزيد بموارد أقل؟

مفتاح النمو هو مواجهة نقاط الضعف والقوة لديك – والحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها. يبدو أن مديري الأعمال يجدون أنه من السهل الاشتراك في منتجات SaaS التي تتيح لهم إدارة كشوف المرتبات واحتياجات الموارد البشرية وإدارة الحسابات وعلاقات العملاء والاتصالات للاشتراكات الشهرية. ولكن ما مدى احتمالية اشتراكك في الخدمات التي تركز على النمو أو تخصيص وقت كل شهر لتركيز وقتك على مبادرات النمو؟ التركيز والنشاط المستمر هما مفتاح النجاح.

كيف تبدو خطة النمو المستمر التي تنفذها وتتابعها شهريًا؟ وهنا نظرة خاطفة التسلل.

1. قم بمراجعة الوضع الراهن الخاص بك

نظرًا لأنه لا يوجد أحد يتقن كل شيء، فأنت بحاجة إلى العثور على خبراء يمكنهم تدقيق مجالات عملك التي يمكنك وتحتاج إلى معرفة المزيد عنها. قد يتضمن ذلك تدقيقًا لوجود علامتك التجارية الرقمية، والعروض، ونموذج الأعمال، وعمليات المبيعات، وإعداد العملاء، وبرامج النجاح. أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، والإدارة المالية، ومعاملات العملاء، وسير عمل المشروع، ومراقبة النظام وما إلى ذلك. يمكن للخبراء أن يحددوا بسرعة المكان الذي تخسر فيه الأموال والكفاءة بالإضافة إلى الفرص.

يجب أن تتضمن عملية التدقيق الخاصة بك تحديد توقعات وتطلعات مجموعات العملاء والبحث عن طرق لإضافة قيمة، ملموسة وعاطفية، إلى منتجاتك وتجربة علامتك التجارية.

2. مواكبة الاتجاهات

خذ الوقت الكافي لمواكبة التكنولوجيا والتغيرات الأخرى التي تؤثر على صناعتك. راقب مواقف المستهلكين تجاه فئتك وعلامتك التجارية لتحديد المشكلات التي يمكن أن تغير سلوك الشراء والولاء للعلامة التجارية.

3. استثمر في عملك

لتحقيق النجاح في أي فئة، تحتاج إلى برامج وأنظمة تسمح لك بالعمل بمستوى عالٍ من الكفاءة حتى تتمكن من التركيز على ابتكار منتجات وخدمات وأنظمة جديدة لزيادة كفاءتك وقدرتك التنافسية. عليك أن تقود بأفكار جديدة ولا تحاول دائمًا اللحاق بالآخرين الذين يتحركون بشكل أسرع منك. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاستثمار في الأنظمة والتكنولوجيا التي تسمح لك بأتمتة عمليات سير العمل وإدارة العملاء والحسابات والمحاسبة والمزيد حتى يمكن استخدام وقتك في الابتكار.

4. إعطاء الأولوية للتسويق والمبيعات

إذا لم يكن أحد يعرف شيئًا عن علامتك التجارية، فمن العدل أن نفترض أنك لن تحصل على العديد من العملاء المحتملين والمبيعات الجديدة. التسويق هو أكثر من الوعي. يساعد التسويق في تحديد قيمة علامتك التجارية وبناء العلاقات التي تؤدي إلى زيادة المبيعات والولاء والإحالات. كما أنه ينقل أيضًا قيمك، مثل المسؤولية الاجتماعية للشركات والبيئة والحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG)، التي تعتبر مهمة بالنسبة للمستهلكين، مما يؤدي إلى علاقات أقوى. يختار المستهلكون العلامات التجارية ذات القيم المماثلة. تحقق أ دراسة ماكينزي فهو يدعم هذا.

تتيح لك كل هذه العمليات التعرف بشكل مستمر على أعمالك ونقاط قوتك وفرصك ومخاطرك ونقاط ضعفك.

أهم عنصر في النمو؟ الاستمرارية! إن إنشاء شركتك لتحقيق النمو ليس مبادرة مقاس واحد يناسب الجميع. إنها عملية مستمرة تمر عبر جميع الأنظمة، مثل تلك المحددة أعلاه، ويجب مراقبتها وإدارتها وتنفيذها على أساس يومي. وكما توضح مايكروسوفت، يجب أن يكون هذا هو الأساس وجوهر ثقافة شركتك. يجب أن يكون كل موظف ومقاول تستخدمه مهووسًا بالنمو، مما يعني البحث دائمًا عن طرق للتميز بشكل تنافسي، وإضافة المزيد من القيمة للعملاء، وتخيل طرق جديدة للقيام بالأشياء القديمة بشكل أفضل،

يجب أن يكون إعداد عمليات منتظمة أو العثور على شركاء يمكنهم القيام بذلك نيابةً عنك أثناء النمو كنموذج خدمة للسماح لك بالمضي قدمًا، أولوية قصوى. يمكنك أن تقرأ عن هذه الاستراتيجيات وغيرها من استراتيجيات النمو في الكتاب الجديد الذي نشرته Entrepreneur Press بعنوان “تسويق أعمالك – دليلك للقيام بذلك بنفسك للتسويق”.