الآراء التي أعرب عنها شركاء رجل الأعمال هي آراء خاصة بهم.
لتحقيق أقصى استفادة من موسم التسوق في العطلات، يجب على الشركات أن تخطط بعناية لاستراتيجياتها لجذب انتباه المتسوقين. يمكن أن يؤدي النهج الذي يتم تنفيذه بشكل جيد إلى زيادة المشاركة والمبيعات وزيادة ولاء العملاء خلال هذه الفترة.
في هذه المقالة، سأشارك ثماني استراتيجيات مجربة من تجربتي الخاصة ستساعدك على زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك خلال موسم العطلات.
1. عروض الهالوين الترويجية: خلق فرص مبيعات مخيفة
ومن المتوقع أنه في عام 2024 الولايات المتحدة الأمريكية أنفقوا 11.6 مليار دولار في عيد الهالوين. هذا يعني في المتوسط 103 دولارات للشخص الواحد.
الهالوين هو أكثر من مجرد يوم للأزياء والحلوى؛ إنها فرصة كبيرة لشركات التجارة الإلكترونية للاستفادة من الإنفاق الموسمي. للاستفادة من إثارة عيد الهالوين، يمكن للعلامات التجارية تقديم عروض ترويجية تحت عنوان مثل “مبيعات مخيفة” أو “خصومات خدعة أو حلوى” لجذب المتسوقين.
يمكن للعروض محدودة الوقت والمنتجات الحصرية التي تحمل طابع الهالوين وحملات البريد الإلكتروني المخصصة ذات الرسومات المخيفة أن تخلق إحساسًا بالإلحاح، مما يشجع المستهلكين على إجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي دمج جو احتفالي بعيد الهالوين في صفحات منتجك ومحتوى الوسائط الاجتماعية إلى تحسين المشاركة، وتحويل الباحثين العاديين إلى مشترين.
ذات صلة: 5 نصائح لإعداد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وإعدادها للعطلات
2. الجمعة السوداء: زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى في أكبر يوم تسوق
الجمعة السوداء هي ذروة مبيعات العطلات، حيث يتوقع المستهلكون تخفيضات هائلة وصفقات لا تقبل المنافسة. يجب على شركات التجارة الإلكترونية الاستعداد مسبقًا للتميز في هذا الوقت التنافسي للغاية. من خلال تقديم عروض خاصة للمرحلة المبكرة، تعد أدوات فتح الأبواب والمبيعات لفترة محدودة من الطرق الفعالة لإثارة الإثارة وزيادة ولاء العملاء.
يعد تحسين سرعة موقع الويب وضمان تجربة سلسة للهاتف المحمول أمرًا بالغ الأهمية، حيث يتسوق العديد من العملاء على هواتفهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد العروض المخصصة المستندة إلى عمليات الشراء السابقة في زيادة متوسط قيمة طلبك، في حين أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب يمكن أن تجذب الزيارات إلى متجرك خلال موسم التسوق الذروة هذا.
3. قم بزيادة مبيعاتك إلى الحد الأقصى من خلال الاستفادة من اتجاهات الإضاءة الخاصة بالعطلات
كان السوق العالمي لزينة عيد الميلاد تقدر بنحو 6.8 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن يرتفع إلى أكثر من 9 مليارات دولار بحلول عام 2026.
إذا كان بيع الإضاءة في مجال تخصصك، فإن موسم العطلات يمثل فرصة مثالية لزيادة المبيعات مع ارتفاع الطلب على إضاءة العطلات. نظرًا لأن الأضواء جزء أساسي من الديكور الاحتفالي، فإن تقديم مجموعة واسعة من الخيارات – مثل الأضواء الخيطية ومصابيح LED والإضاءة الخارجية – يمكن أن يجذب المزيد من العملاء. إن تسليط الضوء على الخيارات الموفرة للطاقة والتصميمات النابضة بالحياة يمكن أن يجذب المتسوقين المهتمين بالبيئة وأولئك الذين يبحثون عن ديكورات رائعة.
من خلال الترويج الاستراتيجي لمبيعات العطلات وتقديم عروض أو خصومات على الباقات، يمكن للشركات الاستفادة من موسم الذروة هذا، وزيادة المبيعات وزيادة ظهور العلامة التجارية خلال أكثر الأوقات احتفالية في العام.
4. زيادة رضا العملاء من خلال استراتيجيات التسليم الفعالة
في التجارة الإلكترونية، يعد ضمان استراتيجية التسليم الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لرضا العملاء وإدارة التكاليف التشغيلية. لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة، يجب أن تركز على كيفية القيام بذلك تحسين طرق التسليم الخاصة بهم باستخدام التكنولوجيا المتقدمة، مثل أدوات تخطيط الطريق واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. ويساعد ذلك على تقليل تكاليف الوقود وتقليل أوقات التسليم وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، وهو أمر ضروري لنمو سمعة المتجر عبر الإنترنت. ومن خلال تنفيذ هذه التكتيكات، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تبسيط خدماتها اللوجستية وضمان التسليم في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى تحسين ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
ذات صلة: الاستفادة من الأتمتة لتحسين تجربة العملاء وكفاءة التسليم
5. الاستفادة من الشحن المجاني والإرجاع بدون متاعب
خلال موسم العطلات، يمكن أن يؤدي تقديم الشحن المجاني إلى زيادة التحويلات بشكل كبير، حيث يبحث العملاء غالبًا عن العروض التي تقلل التكاليف الإضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات الإرجاع الخالية من المتاعب تمنح المتسوقين راحة البال عند شراء الهدايا، مما يقلل من القلق بشأن إجراء عملية شراء خاطئة. يمكن أن يساعد الترويج لهذه الخيارات بشكل بارز على صفحات المنتج وعند الخروج في زيادة معدلات إكمال سلة التسوق، مما يسهل على العملاء اتخاذ قرارات الشراء.
6. أدلة الهدايا والتوصيات الشخصية
قد يكون شراء الهدايا أمرًا مرهقًا، لذا فإن إعداد أدلة هدايا العطلات المصممة خصيصًا لشرائح العملاء المختلفة يمكن أن يبسط تجربة التسوق. أنشئ فئات مثل “هدايا له” أو “هدايا أقل من 50 دولارًا” أو “اختيارات عشاق التكنولوجيا” لتوجيه المتسوقين في العثور على العناصر المناسبة. يمكن أن يؤدي استخدام بيانات العملاء لتقديم توصيات مخصصة إلى زيادة التحويلات، حيث من المرجح أن يشتري المستهلكون عندما تكون المنتجات ذات صلة باحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
7. الاستدامة والمنتجات الصديقة للبيئة
مع تزايد الوعي بالاستدامة، فإن تقديم منتجات أو عبوات صديقة للبيئة للعطلات يمكن أن يجذب جمهورًا أوسع، وخاصة المتسوقين المهتمين بالبيئة. إن تسليط الضوء على ميزات مثل التغليف القابل لإعادة التدوير، أو زينة العطلات الموفرة للطاقة، أو خيارات الشحن الخالية من الكربون، يمكن أن يضع علامتك التجارية على أنها مسؤولة اجتماعيًا وتمنح العملاء سببًا إضافيًا لاختيار متجرك على المنافسين.
8. فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي
استفد من موسم العطلات من خلال تنفيذ استراتيجيات البيع المتبادل والبيع الإضافي. اقترح منتجات تكميلية أثناء عملية الدفع (على سبيل المثال، “قد يعجبك أيضًا…” أو “العملاء الذين اشتروا هذا اشتروا أيضًا…”) لزيادة متوسط قيمة الطلب. يمكن أن يؤدي تقديم ترقيات على العناصر أو الحزم الشائعة إلى تشجيع العملاء على إنفاق المزيد مع تعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.
ذات صلة: شجع العملاء على إجراء عمليات شراء إضافية وأكبر باستخدام هذين الأسلوبين
يعد موسم العطلات وقتًا رئيسيًا لشركات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء. يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من ذروة المبيعات هذه من خلال تنفيذ عروض ترويجية إبداعية للعطلات، وتقديم تجارب مخصصة، وضمان الخدمات اللوجستية الفعالة والاستفادة من أحداث التسوق الرئيسية مثل عيد الهالوين والجمعة السوداء. سواء من خلال عروض المنتجات الاحتفالية، أو الشحن المبسط، أو خلق شعور بالإلحاح من خلال عروض محدودة الوقت، ستساعد هذه الاستراتيجيات متاجر التجارة الإلكترونية على تحقيق أهداف مبيعات العطلات وتجاوزها، مما يؤدي إلى النمو على المدى الطويل وولاء العملاء.
