متى مو شريف الدين انضم إلى Travel Oregon منذ 19 عامًا، وكان أول شخص تم تعيينه للعمل على الموقع.
يتضمن دوره كمدير للويب تحميل المستندات والصور عبر مواقع FTP. بمعنى آخر، كان دافعًا للبكسل (النسخة الرقمية من دافع القلم الرصاص).
ومع توسع المشهد الرقمي، زادت أهمية المحتوى في السياحة. لذلك، في عام 2010، قامت وكالة السياحة في ولاية أوريغون بتوحيد جهود المحتوى الخاصة بها في وحدة متماسكة ومنظمة ووضعت مو على رأس السلطة.
المتأهل للتصفيات النهائية لجائزة أفضل مسوق محتوى B2C لهذا العام
“مع تحولنا إلى مواقع التواصل الاجتماعي وإضافة المزيد من القنوات إلى هذا المزيج، كان لفريق واحد معنى كبير. ولحسن الحظ، كنا في الطليعة».
الهدف التحريري لفريق المحتوى هو أن يكون مصدرًا موثوقًا لإلهام ومعلومات السفر. ولدعم هذه المهمة، ينشر الفريق محتوى لإثارة رغبة المسافرين في تجربة ولاية أوريغون.
وهي تفعل شيئًا (أو أشياء كثيرة) بشكل صحيح: في عام 2024، حصلت شركة Travel Oregon على أعلى مرتبة الشرف لأفضل استراتيجية محتوى في جوائز تسويق المحتوىوتم الاعتراف بـ Mo كأحد المرشحين النهائيين لجائزة أفضل مسوق محتوى B2C لهذا العام.
ينمو كفريق موحد
واليوم، يشمل نهج الفريق الواحد موظفي التسويق والمبيعات في شركة Travel Oregon. يُسمى الآن فريق إدارة العلامة التجارية، وهو مكلف ببناء الوعي بالعلامة التجارية لولاية أوريغون عالميًا وإلهام السفر الذي يرفع مستوى مجتمعات أوريغون.
يعمل حوالي نصف فريق Travel Oregon ضمن فريق إدارة العلامة التجارية. أما النصف الآخر فيعمل على الجانب B2B – مع التركيز على الوجهات الفردية والشركات التي تستفيد من السفر والسياحة.
يعمل الفريق معًا على تحقيق التوازن بين احتياجات ولاية أوريغون الاقتصادية والبيئية والاجتماعية/الثقافية أثناء العمل بشكل وثيق مع صناعة السياحة وسكان الولاية.
يتضمن فريق إدارة العلامة التجارية مجموعة خدمات العلامة التجارية، التي تركز على تنفيذ الحملة وتعمل مع وكالات الإعلان والاجتماعية والرقمية والنشر التابعة لشركة Travel Oregon. كما أنها تدعم فريق المبيعات العالمي وقسم التسويق المتكامل، الذي يقوده مو كمدير للتسويق والنشر العالمي المتكامل.
يتضمن التسويق المتكامل، وهو أيضًا جزء من فريق إدارة العلامة التجارية، الأدوار التالية:
- رئيس التحرير الذي يشاهد ما تقوله شركة Travel Oregon على قنواتهم
- محرر إنتاج يشرف على إنتاج مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية
- مدير المنصة الرقمية المسؤول عن ابتكار الموقع
- مدير قائمة يتعامل مع جميع المحتويات ذات الصلة بالقائمة، مثل مسارات المشي لمسافات طويلة والأحداث، على موقع TravelOregon.com ومواقع الطرف الثالث
- أخصائي المعلومات الذي، من بين واجبات أخرى، يدير قوائم Travel Oregon على مواقع الطرف الثالث
- محلل يراقب عن كثب تحسين محركات البحث وسرعة الموقع وأجهزة UTM لتتبع الأداء مقابل الإنفاق الإعلاني
- منسق الفريق الذي يساعد في تنظيم العمل
يقول مو: “إنه الكثير من التعاون”.
يدعم العديد من الشركاء من الوكالات الفريق، ويؤكد مو على أهمية إشراكهم في مرحلة المفهوم بدلاً من تسليم الحملات النهائية للتنفيذ.
ويوضح قائلاً: “إذا شعروا أن هذا المفهوم لن ينجح أو أنه ليس شيئًا سيستجيب له مجتمعنا، فعليهم الإبلاغ عنه مقدمًا”.
تتجنب شركة Travel Oregon أيضًا أن تكون حارسًا للوكالات. وهي تشجع وكالاتها الإعلانية والاجتماعية والرقمية والنشر على العمل مباشرة مع بعضها البعض.
يقول مو: “إنهم متمكنون من التقاط الهاتف والاتصال ببعضهم البعض وبناء تلك العلاقة”. “إنهم جميعًا يغنون من نفس كتاب الأغاني ويقودوننا إلى نفس الفكرة.”
إنه يعمل بشكل جيد جزئيًا لأن شركاء الوكالة عملوا مع Travel Oregon لفترة طويلة: أكثر من 30 عامًا في إحدى الحالات وست سنوات في الحالة الأخرى.
الشروع في رحلة عادلة
إن دعم القيادة هذا لا يقتصر فقط على تمكين الفرق التي تعمل خلف الكواليس. ويمتد أيضًا إلى الرؤية الإستراتيجية لشركة Travel Oregon – تعزيز التأثير الاقتصادي العادل من السياحة في جميع أنحاء الولاية والضيافة للجميع.
وهذا يعني الترويج للوجهات السياحية الأقل شهرة، وعدم الإعلان عن الأماكن التي يذهب إليها الجميع في ذروة الموسم السياحي. وهذا يعني جذب جماهير متنوعة، مثل مجتمع LGBTQ+ أو المسافرين ذوي الإعاقة، وعرض القصص التي لم تُروى سابقًا لسكان المنطقة الأوائل.
يقول مو: “لا يمكنك الترحيب بالجميع إذا لم يكن مكانًا يسهل الوصول إليه”. “لدينا شبكة ضخمة، لكنها في نهاية المطاف تقتصر على الأشخاص المشتركين معنا. يقول مو: “لذلك نحن نستخدم المؤثرين لتوسيع نطاق وصولنا إلى تلك المجتمعات”.
ولهذا السبب عملوا مع رافي روث، مضيف برنامج رافي حول العالم. كان رافي أحد الشخصيات المؤثرة في مجتمع LGBTQ+، وقد شعر بسعادة غامرة عندما دعاه موقع Travel Oregon للحضور في شهر يوليو لأنه كان غارقًا في الدعوات في شهر يونيو – شهر الفخر.
“إنه مجرد مثال على محاولة التأكد من تواجد الناس هنا طوال العام. لا يمكننا أن نفكر بهم فقط في شهر تاريخ السود أو شهر الفخر.
تضمنت مغامرة رافي هذه البكرة المنشورة على حساب ترافيل أوريغون على إنستغرام.
يوضح مو: “نحاول التأكد من أن لدينا تمثيلاً عادلاً في المحتوى الخاص بنا، لذلك لا يقتصر الأمر على مجرد كلام”.
عملت شركة Travel Oregon أيضًا مع كيلسي ميلر، المستكشف المزمنعالم بيئي معاق ورجل أعمال اجتماعي يستكشف العالم.
يشمل السفر بأسعار معقولة أيضًا السياحة المتعلقة بسكان ولاية أوريغون الأوائل – قبائل ولاية أوريغون المعترف بها فدراليًا.
عملت شركة Travel Oregon مع هيئة تحرير قبلية لتوجيه المحتوى وتوظيف كتاب ومصورين قبليين للمساعدة في تقديمه. تم نشر اثنين مرشدين قبليين مساعدة المسافرين على تجربة ثقافة ولاية أوريغون الأصلية. كما أنشأ أ قسم القبائل القبلية ضمن الأماكن التي يمكن زيارتها على موقع Travel Oregon الذي يعرض الدول القبلية التسع في ولاية أوريغون.
يتضمن دليل كل دولة نصائح لزيارة ومقالات قصيرة يجب مشاهدتها ومحتوى طويل ومتعمق. على سبيل المثال، في الحفاظ على اللغة والثقافة الأصلية حيةتحكي المؤلفة رايلي رايس، وهي عضو في فرقة Cow Creek Band من هنود Umpqua، قصة الينابيع الساخنة، وتنسج التقاليد الثقافية وقصص الأشخاص والأماكن التي تستحق الزيارة – من المتاحف إلى أماكن المغامرات الخارجية.
تسلط الصور ومقاطع الفيديو من Wahoo Films الضوء على النص الطويل المكتوب بشكل جميل:
يقول مو: “عندما يتعلق الأمر بالعمل، نريد أن نفعل ذلك بطريقة مدروسة ومحترمة”.
يتبنى ملايين الأشخاص برنامج Travel Oregon ويزيد من تأثيره الاقتصادي
تعمل استراتيجية الترحيب، كما ذكرت شركة Travel Oregon في مشاركتها لجوائز تسويق المحتوى:
- يجذب موقع TravelOregon.com، وهو مركز محتوى للإلهام والمحتوى اللوجستي التفصيلي، 9 ملايين مشاهدة للصفحة و4 ملايين جلسة سنويًا.
- تعمل الأدلة المطبوعة كمعلومات للمسافرين على الأرض. وتم طباعة وتوزيع حوالي 500.000 نسخة. الإصدارات الرقمية متاحة أيضًا.
- وصل المحتوى من قنواتها الاجتماعية إلى خلاصات المستخدمين 41 مليون مرة في عام واحد.
والأكثر من ذلك، فإن محتوى Travel Oregon له تأثير مالي.
من المرجح أن ينفق زوار موقع الويب 1000 دولار أو أكثر يوميًا في رحلتهم. وكانوا أيضًا على الأرجح قد شاهدوا دليل السفر عبر الإنترنت إلى الوجهة، وقرأوا مقالًا عن السفر على موقع ويب، واستخدموا دليل الوجهة المطبوع.
أظهر تحليل لمدة اثني عشر شهرًا (تم إجراؤه باستخدام المسوحات السابقة واللاحقة لاستطلاع آراء زوار الموقع حول تأثير الموقع على رحلتهم) تأثيرًا اقتصاديًا قدره 48.9 مليون دولار من 25255 رحلة إضافية قام بها زوار الموقع من خارج الولاية ولم يلتزموا بذلك. للسفر إلى ولاية أوريغون حتى يزوروا الموقع.
ووجد التحليل أيضًا تأثيرًا اقتصاديًا قدره 6.2 مليون دولار من 16190 يومًا جديدًا للزائرين – وهو الوقت الذي قام فيه زوار موقع الويب من خارج الولاية بتمديد إقامتهم في ولاية أوريغون. وقام 73% من الزائرين من خارج الدولة بتمديد إقامتهم بمتوسط 2.2 يوم، و36% من الزائرين داخل الدولة بقوا لمدة أطول بمتوسط 1.9 يوم.
ما الذي يجعل استراتيجية المحتوى تعمل
تساهم العديد من العوامل في نجاح شركة Travel Oregon (فريق صغير ولكنه قوي، ودعم التفكير خارج نطاق السفر، والوكالات التعاونية، وما إلى ذلك).
لكن مو والفريق يهدفون أيضًا إلى ما هو أكثر من المشاركة. إن الحصول على إعجاب على صورة على Instagram لغروب الشمس الجميل في ولاية أوريغون ليس الهدف أبدًا لأن الإلهام بدون معلومات لا معنى له.
نعم، إنهم يريدون أن تجذب الصورة الانتباه وتثير الفضول حتى تتمكن شركة Travel Oregon من مشاركة معلومات عملية حول المكان، والأشخاص الذين يعيشون هناك، وأفضل وقت للزيارة، وما إلى ذلك.
لكن مو يقول أن النجاح يعود إلى شيء واحد.
ويقول: “إن بناء الثقة والعمل المستمر من خلال المحتوى التعليمي الملهم أمر ضخم”.
المحتوى ذو الصلة الذي تم اختياره يدويًا:
صورة الغلاف لجوزيف كالينوفسكي/معهد تسويق المحتوى
